如何阐释一个问题

如何阐释一个问题

爱因斯坦曾经说过，如果他有一个小时的时间拯救世界，他会花花五十五分钟阐释这个问题，然后用仅剩的五分钟来寻找答案。这确实说明了重要的一点：在毫不思索地解决问题之前，我们应该后退一步，花些时间和精力来更深理解这个问题。以下这些策略能帮助你从许多不同的角度看问题，掌握解决问题最重要的步骤：首先清楚地阐释问题！

改换措辞表达。当一位主管要求员工迅速想出“提高生产力的办法”时，所有的人都一脸茫然。当他改换措辞把他的要求表达成“使工作变得更轻松的方法”时，员工提出的建议就数不胜数了。措辞带有很强的暗示意义，因而在我们理解一个问题时措辞起到了重要作用。在上述的例子中，“提高生产力”看起来是要求员工为公司做出牺牲，但是‘使工作更轻松’就更像是为了自己的胳怕好处而做的事情了。最后，问题还是一样的，但是与每个人相关的感觉和问题的角度却大不相同。

随意地改变问题的表述方式，多改写几次。一种有条理的方式就是把每个词拿出来用可替换的词代替。

提出并挑战假设。每个问题——不管看起来有多简单，都带着一连串的假设。很多假设是不准确的，会让问题表述不当，甚至导致错误的结果。

去掉错误假设的第一步就是把它们明确表述出来。列一张清单，尽可能多地提出假设，尤其是那些最为明显和“不可动摇的”假设。这样就让手头的问题更加明了。重要的是你需要学会像哲学家一样思考。

进一步深入，检验每个假设的有效性：考虑到假设的无效性及其结果。你的发现会让自己惊讶：许多错误的假设都是自加的，稍稍检查一下你就能去掉这些错误假设。阅读关于如何成为一个怀疑者。

切入法。每个问题都是一个大问题的一小部分。同样你可以从问题的侧面入手，比如改变措辞和挑战假设，你也可以从不同的“高度”入手。

如果你觉得自己太过关注细节或者思维太过狭窄，那就从更为普遍的角度看待问题。为了让你的问题看起来更普遍，提出这样的问题：“这是什么的一部分？”、“这是什么的一个例子？”或“其意图是什么？”。

另外一种把问题变得更普遍的有效方法是用泛称词来代替问题表述中的词。泛称词是比所给出的词意义更广的词。（比如，“汽车”的泛称词是“车辆”）。

剖析法。如果每个问题是一个更大的问题的一部分，那么这就意味着每个问题都由许多更小的问题组成。结果就是把这个问题分解成许多更小的问题，每个小问题都比原来的问题更加详细，这做法也能让我们更深地了解这个问题。当你觉得某个问题势不可挡或令人害怕时，“剖析问题”（让问题更详细）就尤其有态囊用。

能让一个问题变得更详细的典型问句有：“这个问题是由哪些部分组成的？”或“这个问题有哪些例子？”追季关。

找到多种角度。在急着解决问题之前，要确保从不同的角度看待问题。从不同的角度看待问题是即刻理解新的曾被忽略的动向的好方法。

举例来说，如果你有一家企业，并正试图“增加销售量”，尽量从一位顾客的角度看问题。比如，从顾客的角度来看，这也许是关于如何为你的产品增加新性能，使顾客愿意花更多的钱来购买。

重新组织问题表述，多尝试几次，每次使用一个不同的角度。你的竞争对手如何看待这个问题呢？你的员工呢？你妈妈呢？

使用有效的语言组织。在组织合适的问题表述时没有一劳永逸的公式，但是有些语言组织会让表述更为有效：

假设有无数的解决方案。开始问题表述的好方法是：“我可以用哪些方法……”。这个表达比“我怎样才能”更好，因为它暗示了有很多解决方案，不只是一个或者没有。听起来虽然简单，这种预期感能帮助你的大脑得出解决方案。

把问题变积极。消极的句子需要更多的认知能力，可能会降低你的效率，设置是你进入思维误区。积极的表述能帮助你找到问题背后的真正目标，因此更具鼓励性。举例来说，你会发现“增加能量”、“延长寿命”等比起寻找“戒烟”方法是更有价值的目标。

将你的问题以问句的形式表达出来。我们的大脑喜欢问句。如果这个问句很有力很吸引人，大脑会尽自己能力来回答这个问题。我们无法组织：大脑会立即开始思考这个问题，甚至在我们没有意识到的时候，也在幕后工作。

让问题更吸引人。除了使用有效的语言组织外，相处一种能让你真正兴奋起来的表述也很重要，所以你的大脑才会处于最佳状态，有创意地解决问题。如果问题对于你来说太枯燥，花些时间给它加点活力，但要让它终于原来的内容。赋予它有活力。你的大脑之后会感谢（并汇报）你的。

一种表述是“增加销售量”（枯燥），另一种是“让你的顾客赞不绝口”。

一种表述是“创建一个个人发展博客”，另一种则是“使读者充分完整地生活”。

颠倒问题。当你毫无头绪时，一种通常能起作用的方法是把问题颠倒过来。如果你想要赢，想想什么会让你输掉。如果你苦苦寻找“增加销售量”的办法，先找到“减少销售量”的方法。然后，你需要做的就是把答案再颠倒过来。

“打更多的推销电话”可能看起来是增加销售量的一个明显方法，但是当我们从反向看问题时，我们有时只能看见“明显的”办法。

搜集事实。调查问题的原因和环境。调查问题的细节，比如问题的来源和起因。尤其是如果你发现一个问题太模糊，调查事实通常比直接寻找解决方法更有效。

举例来说，如果你的配偶提出的问题是“你从不听我说话”，解决方法并不明显。但是，如果问题的表述是“我跟你说话时你的眼神交流不够”，这样解决方法就很明显，你就不需要 头脑风暴了。（但是你还是需要执行解决方案！）