淘宝怎么退货退款?淘宝维权
的有关信息介绍如下:我们经常会网购,那么网上的东西有好有坏,那么我们收到货后如何退货呢?遭到卖家决绝我们怎么维权呢?
首先,我们找到【淘宝】的官方网站,点击一下,进入官网
填写账号密码进行登录
登录您的淘宝账号后,点击【我的淘宝】菜单下的【已买到的宝贝】
在我的订单中,找到要退款的订单,在这个订单中,点击【退款/退货】
服务类型:选则【仅退款】或者是【退货、退款】;
选择退款原因,写明退款说明,这个说明一定要认真填写,万一卖家不给你退还可以让淘宝客服介入的,一定要上传图片,作为有力证据
按照要求,每条都认真填写以后,点击下方的【提交】按钮
提交后,进入【退款详情】页面中,这里有您提交的图片以及退款说明,还有显示给卖家的处理时间等信息
如果卖家点击拒绝退款,那么您在重复上面“第四步”的操作,再次点击申请退款,并且填写追加信息,信息不要光写文字,最好把聊天记录图片、收到物品的图片等一起追加,提供有力证据
卖家多次拒绝后,可以让淘宝小二介入,申请维权,这里点击【极速维权】
如果您的淘宝信誉还可以,那么系统会“极速维权,同意买家退货”并且把退货地址显示出来,您按地址退回即可
当您退货后,“商家拒绝确认收货”说没收到货拒绝退款的时候,则【客服介入处理】
这样消费者就可以进行过维权,客服基本会在3个工作日内给您答复的