“超级用户思维”是什么

“超级用户思维”是什么

2017年12月31日，在《时间的朋友》跨年演讲中，罗振宇提到了”超级用户思维“，他表示流量时代已经结束，超级用户的时代已经到来。

“流量”一直是营销的重点，店铺要开在人多的地方，广告要放在多人看到的地方，互联网各大企业都在追求流量，甚至于有人说“持流量者持天下"。

那么，流量时代和超级用户有什么关系呢？超级用户是什么？超级用户思维是什么呢？

超级用户是什么？

超级用户，通俗点理解就是VIP用户、付费用户，也被称为“精准流量”，例如QQ会员、优酷会员、在直播间里为主播疯狂刷礼物的用户等等。

超级用户愿意为服务付费，QQ会员拿钱买点亮头像的特权；优酷会员拿钱看视频买电影等等。

超级用户和普通用户

流量时代，大家绞尽脑汁将用户引到自己的产品上，用各种花样留住用户，渐渐的用户越来越多，钱越烧越多，产品却未能实现盈利，为什么？

因为用户来了，看过就走了，拿了福利就走了，他习惯免费，但讨厌10秒的广告，用工具屏蔽广告，甚至轻易的换掉产品.....这就是普通用户。

而超级用户付费了，他能享受0广告视频，他能更快更流畅的下载更多资源；因为付费了，他不会轻易浪费会员的特权，会更加频繁的使用产品，以让会员显得更加划算；因为体验好，也会自觉的为产品传播。

企业和超级用户

对企业而言，拥有大量超级用户相当于拥有“现金牛”，企业提供的服务精准的落到超级粉丝身上，同时也能得到响应的回报。因此企业会更加重视超级用户，优先考虑超级用户的需求，定制更多的优质资源仅供超级用户。

超级用户的黏性更强，回报更高

更关注超级用户

从流量思维到超级用户思维，我们不再只关注有多少用户，更关注有多少超级用户。用户是产品存在的理由，而超级用户是产品存活的支撑力量。

超级用户思维下，企业不再只盯着产品、盯着流量，还更重视超级用户的需求，为超级用户服务更多，留住优质的用户。

培养超级用户

2000年，腾讯推出了QQ会员，从普通会员到超级会员SVIP，每个等级拥有不一样的特权：点亮图标、排名靠前、建群特权等等，届时，超级用户出现了。

当企业拥有了流量，可追求更优质的服务和资源，有意识的寻找愿意为服务付费的超级用户，让产品做得更好的同时，培养更多的超级用户、超级粉丝。