英才学院以爱校费为由收取毕业生10元，并和毕业挂钩，引起学生不满，你是主管部门人员，你怎么办?

英才学院以爱校费为由收取毕业生10元，并和毕业挂钩，引起学生不满，你是主管部门人员，你怎么办?

首先，为防止事件进一步发酵，我会第一时间入驻英才学院，采用多种方式如校园内张贴通知公告、辅导员通知、利用官方网站及三微一端、主流媒体等方式告知学生及关注此事的群众：我们会认真调查，如果发现情况属实会及时给予处理，请大家保持客观冷静。其次，第一时间进行调查核实。一是找到反映问题的同学或者群众，详细询问其了解的情况，包括收费的金额，是否有明确的强制收费通知或者其可以证明此事真实的证据。二是在学院内进行暗访，随机采访毕业生，了解他们是否被强制收取了爱校费，没有交爱校费的同学毕业是否受阻。三是向学校负责人了解学校收取爱校费是否有收费依据，是否存在强制收取的情况。汇总所调查信息后，我会把此次事件的具体情况汇总整理上报领导，请示领导的处理意见。其次，我会根据领导的指示，对学院的这种做法进行处理。一方面，要求学院立即停止爱校费的强制收取，已经收取的要及时退还给学生，所有完成学业的毕业生，按照规定准予毕业。另一方面，对学校的相应负责人提出严肃批评，移交相关部门对其进行处理。此外，我还要将对学院的处理意见，以通报的形式，在教育局管辖的各学校内部下发，重申规定、以此为戒，绝不允许任何名目的强制收费。最后，我会将事件的处理情况在单位官方平台及网站上进行公开，同时公布举报电话、信箱等，进一步拓宽举报方式，欢迎大家监督。作为主管部门，在以后的工作中，要进一步加强监督工作，定期对各学校的收费情况进行调查，避免类似问题的再次出现。点评：在这道题目当中，作为该学院的主管部门工作人员，面对学院可能存在的乱收费现象，应该按照工作职责进行调查处理。此外，还应该考虑到，这类现象可能会在社会上所造成的影响，尽可能引导正确的社会舆论，消除负面影响。所以在解析当中，我们能够看到，对于该事件进行调查处理之后，可以在官方平台公布事件处理的情况。并且在此基础上，我们还要做好以后的监督管理工作，不让乱收费的现象再次出现在学校当中。