京东商城如何退货退款

京东商城如何退货退款

京东商城，是一家专业的综合网上购物商城，销售超数万品牌、上千万种商品，囊括家电、手机、电脑、母婴、服装等13大品类。其特色是电子产品的正品保证，快速的物流配送，电子/机打发票，全国联保。

所售商品支持七天无理由退换，退款快速，取货方便。来看看我们在App上如何操作吧！

登录京东App客户端，在底部导航菜单中，点击“我的”功能图标。

进入个人中心后，打开“退换/售后"按键图标 ，点击进入。

在退换和售后界面，选择要申请退货的商品，点击”申请售后“按钮。

选择是退货，还是换货，还是做价格保护操作。

我们选择”退货“，进入填写详细退货内容。

注：如果超过7天，则不支持无理由退货。

在这里，一般超过七天的，可以选择质量问题进行退货。

在申请原因中，找到”质量问题“。

当然，你可以按实际情况选择申请退货原因。

如果一订单有多个商品，可以进行批量退货操作。只需要点击”批量退货“中进行选择。

我们以单个商品为例，选择”质量问题“后，开始进行详细的退货描述，包括文字描述和图片的上传。

文字和语音至少要一项，最多可上传9张图片。建议使用文字和图片方式描述。

注：上传凭证，可以直接拍摄，也可以从相册中选择。

填写好原因和上传凭证图片后，选择退款方式，一般都是默认原支付返还。

意思是，你用信用卡就退回信用卡上，用白条就抵扣白条。

注：这里，如果你是S2级别会员，可以闪电退款。

返回方式，可以选择”上门取件“，如果不是plus会员，可能需要送货至自提点和快递寄回方式。

一般这里，默认就好。会根据你的会员级别选择最佳方式。

然后就是取货时间的设置，根据实际情况自行选择即可。

填写完成后，点击”提交“按钮即可。此时会出现在申请记录中。

所有的申请处理状态，可以在此处进行查看和跟进。

点击记录，可以查看到退货的申请详情（包括处理进度，退款信息等内容）。

总结：

1、登录京东手机App，进入"我的“；

2、按订单状态或是”退换/售后“入口点击进入订单列表；

3、点击”申请售后“进行退换货申请；

4、提交申请后，等待审核处理，如有退货，则要进行取件；

5、退款原支付方式返回。