民生保险理赔步骤

民生保险理赔步骤

在整个保险理赔过程中，可以分成以下几个步骤：接案，立案，初审，提交申请资料，核定、复核、审批，通知客户领款、归档七个环节；下面我为大家详细解释清楚。

步骤一：接案。（指的是投保人发生保险事故后向保险公司报案），在事故出险后，要及时拨打保险客服电话，客服人员会根据受报案内容，看是否需要安排保险公司人员提供现场服务。

步骤二：立案。（指的是保险公司接受被保险人索赔申请，并使案件进入正式办理阶段。）在保险公司人员到现场后，会开始收集信息开始办理立案。

步骤三：初审。（指的是核赔人员对合同的有效性、保险事故发生的真实性以及其它方面事实进行认定。）

步骤四：提交申请资料

携带好保险合同约定出险所涉及的资料，去保险公司营业网点办理资料提交。提示：“理赔涉及相关资料可通保险公司网站表单下载”。意外事故证明：交通事故须提供交通管理部门出具的《交通事故责任认定书》；被打伤或遭受抢劫受伤等事故，应提供公安机关出具的"事故证明"或"报案证明"。如因此发生了法律诉讼，还应提供人民法院的"判决书"或"裁决书"；医疗保险金和住院津贴保险金的理赔申请，对于一般摔伤等简单事故，无须提供意外事故证明，但须提供明确记载了外伤诊治经过的医学病历材料。

步骤五：核定。（是指对索赔案件作出给付、拒付、豁免处理和对给付保险金额进行计算的过程。）审核资料是否齐全，可能会联系你补充必要的理赔资料。

步骤六：复核、审批。（复核是保险理赔过程中一个不可或缺的环节。主要是为了发现或者查找之前工作中存在的问题。）一般情况是有客服人员，电话联系申请人询问清楚申请人提交信息的真实情况。

步骤七：通知客户领款、归档。审核结束：保险公司支付保险金到客户指定账户中，在又保险公司归档；保险理赔全部完成。